2月7日(木) 12時40分頃 より、Backlog の一部のスペースで Git / Subversion / WebDAV にアクセスできない状況が発生しております。

現在、復旧にむけて最優先で対応しておりますが、お急ぎの場合、以下でご案内する回避策のご利用もご検討ください。

[障害の概要]

一部の認証サーバーにて障害が発生しており Git / Subversion / WebDAV の認証の際にエラーが発生し、アクセスできない状況が発生しております。

[障害の影響範囲]

・ヌーラボアカウントをご利用で Git / Subversion / WebDAV をご利用のお客様
・2段階認証を使用されていないお客様
・Git で https で接続のお客様

[回避策1: 2段階認証と専用パスワードを利用して接続する（対象: Git / Subversion / WebDAV）]

ヌーラボアカウントで 2段階認証を設定し、専用パスワードでご利用いただくくことで問題を回避することが可能です。

1. 2段階認証の設定する

こちらのURLから2段階認証をご設定ください。
https://apps.nulab.com/profile/security/mfa

[ヌーラボアカウント ヘルプ - 2段階認証の設定]
https://nulab-inc.zendesk.com/hc/ja/articles/115001025087

2. 2段階認証利用時のパスワードを発行する

2段階認証利用時のパスワード設定は Backlog > 個人設定 > 2段階認証 > 新しいパスワードを発行 からご設定ください。

[Backlogを使いこなそう: 2段階認証]
https://backlog.com/ja/help/usersguide/personal-settings/userguide3729/

3. 2段階認証利用時のパスワードを利用してGit/Subversion/WebDAVに接続する

[回避策2: SSH接続を利用する（対象: Git） ]

Git接続の際に SSH 接続を利用することで問題を回避することが可能です。

1. SSH 公開鍵を登録する

Backlog > 個人設定 > SSH 公開鍵 で Git 接続用の公開鍵を登録してください。

[Backlogを使いこなそう: SSH公開鍵登録]
https://backlog.com/ja/help/usersguide/git/userguide1281/

2. SSHでGitリポジトリに接続する