Backlogのプランと料金について

プランを選択してフォームに情報を入力すると、すぐにBacklogの30日無料トライアルが開始されます。無料トライアル中、もしくは無料トライアル終了後にプランや支払い情報を登録してご契約開始となります。なお、無料トライアル中でもお申し込みいただいたプランの全機能（アクセスログ、セキュリティチェックシートの提供を除く）が使えますので安心してお使いください。

• 1. 新しくスペースを契約する際のお見積もりが欲しい場合

  プランと料金のページのお支払い料金シミュレーションよりお見積書をダウンロードしてください。お見積書は電子ファイル(PDF)での発行となります。郵送は承っておりません。

• 2. ご利用中のプランの更新時のお見積もりが欲しい場合

  請求内容については、組織設定のプラン画面の最後の請求書/領収書から金額等をご確認ください。ダウンロードできるお見積書のご用意はございません。

• 3. ご利用中のプランを変更する際のお見積もりが欲しい場合

  ご利用期間やお支払い方法、プランを変更する際のお見積書がご入用の場合、お問い合わせフォームまたはLive Chatよりご連絡ください。

2営業日以内に発行の上、お送りいたします。お見積書は電子ファイル(PDF)での発行となります。郵送は承っておりません。

納品書や発注書など特別な書類へのご対応は行っておりません。請求書などは Backlog もしくは Nulab Appsの管理画面からダウンロードできます。お客様側にて必須となる書類の場合、1回 11,000 円（税込）でのご対応となります。なお、個別の契約書に関しては、有料でも承っておりません。

個別のNDA、機密保持契約書、業務委託契約書、覚書などの締結は行っておりません。

ご利用料金のお支払いは、「銀行振込」・「クレジットカード」のいずれかがご利用いただけます。銀行振込でのお支払い希望の方は、3ヶ月分、6ヶ月分、12ヶ月分のいずれかの一括払いとさせていただきます。（振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。）
クレジットカードのお支払い希望の方は、1ヶ月分、12ヶ月分のいずれかの一括払いとさせていただきます。

お支払い金額は、料金ページに書かれてある金額のみで、初期費用など一切かかりません。有料オプションを申し込んだ場合は別途プラスで料金がかかります。

• アップグレード

  プラン適用：

  即日

  料金変更：

  即日

  支払期日 ：

  お申し込み日が 14日までなら翌月末、15日以降なら翌々月末まで

• ダウングレード

  プラン適用：

  次の利用期間の開始日

  料金変更：

  次の利用期間の開始日

  支払期日 ：

  現在のご利用期間最終日

可能です。
組織設定 > 組織詳細の画面にて、組織を削除してください。組織を削除するとすべてのデータが削除されるため、トライアル期間が残っていてもBacklogを利用できなくなります。

返金対応はございません。

• ウェブブラウザ

  • Windowsの場合

    Windows 8, Windows 10で動作します。

    • Microsoft Edge最新版
    • Mozilla Firefox最新版
    • Google Chrome最新版

  • macOSの場合

    macOS（最新版の1世代前まで）で動作します。

    • Apple Safari最新版
    • Mozilla Firefox最新版
    • Google Chrome最新版

• モバイルアプリ

  Android / iOS アプリでのみ動作確認を行っております。モバイルブラウザでは動作確認を行っておりませんので、一部の機能をご利用いただけないことがあります。

  • iOSの場合

    • iOS 12.0以上
    • Backlogアプリに対応

  • Android OSの場合

    • Android 6.0以上
    • Backlog アプリに対応

• バージョン管理クライアント（バージョン管理をお使いの場合のみ）

  • Subversion 1.7以上
  • Git 1.7.10以上

• その他

  Microsoft Excel 2010以上（課題の検索結果エクスポートExcelを開くため）

お客様の情報、認証情報等の管理体制の強化につとめております。お客様の情報は、ハードウェア障害などへの対応時を除き、お客様のみアクセス可能となっております。お客様からご依頼があれば、お客様が登録された情報を全てすみやかに削除いたします。

万一のサーバ・データ領域の障害に備え、過去30日間のデータを復元できるように、下記のとおりの対策を行っております。

• データベース

  常時別のデータセンターへレプリケーション
  1日に1回データ領域のバックアップ（30世代保管）

• 共有ファイルと Git、Subversion

  1日に2回データ領域のバックアップ（60世代保管）

• バックアップデータの保管について

  データ領域のバックアップは、AWS内の高可用性・高耐久性ストレージに保管しています。万一データ領域に関する障害が発生した場合は、上記バックアップよりサービスの復旧をします。

社内規定によりASPサービスがご利用いただけない方や、ファイル容量を無制限でご利用したい方のために、お客様のサーバにインストールしてご利用いただけるライセンスを用意しています。

詳しくはこちら：Backlog エンタープライズ

• Redmine からの移行ツール（公式）
• Jira からの移行ツール（公式）

上記の公式ツールはRedmineの場合、RedmineとBacklogのAPI、Jiraの場合、JiraとBacklogのAPIを使用してデータを移行しております。同様に移行元の管理ツールのAPIと組み合わせて、お客様ご自身で移行ツールを実装していただくことは可能です。

BacklogのAPIにつきまして、詳しくはAPIの仕様をご参照ください。

データを一括でバックアップしたい場合は、有料オプション「スペースデータのバックアップ55,000円（税込）」をお申し込みください。

• 課題とコメントを保管する場合

  課題の検索で、検索結果をCSV形式でダウンロードしていただくことができますのでご利用ください。Excel形式でのダウンロード機能もありますが、Excelの制限に「セルが含むことができる合計文字数」がございます。課題詳細やコメントの文字数が大きな場合はCSV形式でのダウンロードをおすすめします。

• 共有ファイルを保管する場合

  WebフォルダやFinderからダウンロードできます。

• Gitを保管する場合

  Backlogに保管されているGitリポジトリを全てgit cloneしてください。

• Subversionを保管する場合

  Subversionのリポジトリのエクスポートサービスはありますか？の手順で、エクスポートいただけます。

下記項目をオプションにて承っております。ご相談はこちら：お問い合わせフォーム

スペースデータのバックアップ：

55,000円（税込）

スペースIDの変更：

11,000円（税込）

Subversionリポジトリのインポート：

33,000円（税込）

セキュリティチェックシートへの回答：

個別ご相談

Backlogのサポートの対応時間は以下の通りです。

• メールサポート

  受付窓口はこちら：お問い合わせフォーム

  平日（月曜日〜金曜日）10:00～16:00

• チャットサポート

  平日（月曜日〜金曜日）10:00～17:00

• ※いずれも、祝日や年末年始・夏季休業期間は除く

• ※チャットサポートは、スペースオーナー・契約管理者・管理者のみご利用できます

上記の対応時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、内容を確認し、翌営業日中にお返事いたします。

プラチナプラン・プラチナクラシックプランをご利用のお客様にはプライオリティサポートを提供しております。