7月31日(月) 10時54分頃 から 11時10分頃 まで、Backlog に接続しづらい問題が発生しておりました。 ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

[障害の概要]
7/31 10:52 リリース作業を実施
7/31 10:54 動作確認時に、一部スペースにおいてBacklog に接続しづらい状況が発生していることを検知
7/31 11:01 障害が発生している旨をTwitter で一時報告
7/31 11:02 リリース内容のロールバックを行い、アプリケーションの再起動を実施。
7/31 11:10 アプリケーションの再起動が完了。
7/31 11:15 通常通りのアクセスができるようになったため、Twitter で復旧報告。

[障害の影響範囲]
一部のスペースにて、Backlog に接続しづらい状況になっておりました。

[障害発生の原因]
アプリケーションのリリースにともない、アプリケーションからデータベースへの接続が不安定な状態となっておりました。

[対策]
･ アプリケーション-データベース間の接続状況監視の改善
データベースへの接続状況をより密に計測できるよう監視システムを改善します。

Backlog をご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。安心して Backlog をご利用いただけるよう、改善を進めてまいります。