一部のスペースにて、3月10日(木)08時06分から3月10日(木)9時34分まで課題のキーワード検索の結果が正しくない状態となっておりました。

[3月10日(木)22時35分 追記]
正常に検索できるよう、対応を行いました。ご迷惑をお掛けしたこと、申し訳ございませんでした。

[障害の概要]
3月10日(木)08時06分過ぎより、課題の検索インデックスが更新されておりませんでした。

[障害の影響範囲]
一部のスペースにて、該当時間に更新された課題のキーワード検索の結果が正しくない状態となっております。

[障害発生の経緯]

• 08:06 課題の検索インデックス更新でエラーが発生。インデックス更新がされない状態が続く
• 08:55 インデックス更新エラーによりログファイルが急激に増え、ディスク使用量アラートを受信し調査を開始する
• 09:32 サーバーの再起動を行う
• 09:34 正常にインデックスが作成されていることを確認

[障害発生の原因]
障害発生のタイミングで、同時刻に行っているプロジェクトレポートメール送信処理にてエラーを検知しており、このメール送信処理が原因となったと推測しております。

[障害復旧の方法]
3月10日夜間に、検索インデックス更新処理が実行されなかった課題について、更新処理を手動で実行します。

[対策]
1. プロジェクトレポートメール送信処理の見直し
原因と推測しているメール送信処理の見直しを実施しており、3/15(火)に入替を予定しております。

ユーザの皆様には、現在も継続してご迷惑をお掛けしていること、大変申し訳ございません。引き続き対応を進めます。