案件やスタッフごとに関係者も締切も異なるうえ、繁忙期には関わる社内メンバーが一時的に増える。人材・派遣の現場では、担当者に聞かないと状況がわからない場面が次々に生まれます。
チャットでやり取りしていても会話はどんどん流れていき、過去の経緯を探すだけでひと苦労、ということも少なくありません。
関わる人が増えても、状況が見える状態をどう保つか。今回は、実際にBacklogでこの課題に向き合った2社の事例から、そのヒントを探ります。
目次
人材・派遣業界に共通する課題とBacklogでの対応
人材・派遣業界の仕事は、求職者・登録スタッフ、クライアント企業、社内の営業や労務担当と、常に複数の相手のあいだに立って進みます。加えて、協力会社や開発ベンダーなど社外のパートナーが関わる場面も少なくありません。
一人の担当者が多くのスタッフや案件を受け持つため、フォローの状況がその人の頭のなかにしかない、という状態が生まれやすいのがこの業界の特徴です。依頼は電話・メール・チャットとバラバラに届き、契約更新日や面談日程といった細かな期限も次々に発生します。繁忙期には稼働するメンバーが一時的に増え、拠点ごとに管理の仕方が違えば、状況の共有はさらに難しくなります。
だからこそ、1人が抱えている情報を、関係者全員が同じ画面で見られるようにすること自体が、対応漏れや確認作業を減らす近道になります。
そこで、人材・派遣業界でよく聞かれる課題と、Backlogでの対応の考え方を整理しました。
| ✕ 人材・派遣業界が抱える課題 | ✓ Backlogで対応できる機能 |
|---|---|
| 案件やスタッフの状況を担当者しか把握していない | 課題に担当者と期限を設定し、チーム全員が同じ画面で確認 |
| 依頼が電話・メール・チャットに分散し、対応漏れが起きる | 依頼を課題として一元管理。未対応のものが一覧に残る |
| 契約更新日や面談日程など、細かな期限管理が多い | 期限日の設定と通知で、期日前にリマインド |
| 拠点や担当者ごとに管理フォーマットがバラバラ | プロジェクト単位で運用を統一し、記録の形式を標準化 |
| 異動や退職のたびにノウハウが失われる | ドキュメント機能・課題の履歴でナレッジを蓄積 |
| 協力会社や開発ベンダーとの連携が煩雑 | ユーザー数無制限*。社外メンバーも同じプロジェクトに招待 |
* プランにより異なります。詳しくは料金プランをご確認ください。
どれも「新しい業務フローを一から作る」のではなく、「今のやり方をそのままBacklogに置き換える」ことで解決できる点がポイントです。
運用ルールを厳しくしたり、専用システムを新たに構築したりしなくても、日々の記録の残し方を少し変えるだけで、情報の流れは大きく変わります。実際にこうした課題に向き合い、Backlogを活用している2社の事例を見てみましょう。
事例に見る、Backlog活用のポイント
「イベント運営の属人化」を解消（メディア総研株式会社 様）
課題：
年間約70件のイベントを運営するなか、複数の案件が並行するとチャットの会話が流れてしまい、各案件の状況が見えなくなることが課題でした。
Backlogの使い方：
イベントごとにプロジェクトを作成し、課題でタスクを管理。課題複製機能で過去イベントの課題を次回に再利用し、当日の現場マニュアルもドキュメントに整理しています。
効果：
「誰が、いつまでに、何をするのか」が明確になり、締切の遵守が徹底されました。情報が集約されたことで探す手間が減り、過去のやり取りがそのまま次回の資産になっています。
属人化を超え、チームで動ける仕組みへ。Backlogが支えるイベント運営の舞台裏 | 導入事例 | チームで使うプロジェクト管理・タスク管理ツールBacklog
メディア総研株式会社様では、業務の属人化やタスク進行状況の不透明さが課題となっていました。こうした背景からBacklogを導入し、情報共有の…
backlog.com「社外を含む複数チームとの情報共有」を一元管理（株式会社サンレディース 様）
課題：
単発アルバイト求人検索アプリなど4つのシステムを、2社のベンダーが関わる体制で開発することになり、情報共有の行き違いやコミュニケーションの混乱が懸念されていました。
Backlogの使い方：
プロジェクト情報をBacklogに一元化し、種別やカテゴリーをカスタマイズしてシステムごと・工程ごとに課題を整理。画面デザインの確認も画像を添付して課題上で行っています。
効果：
関係者全員が同じ場所で状況を確認できるようになり、開発中に生じる問題の解決スピードが上がりました。リリース後の改修依頼や問い合わせ対応にもそのまま活用されています。
マルチベンダー体制での開発と保守運用を支える、Backlog活用のススメ | 導入事例 | チームで使うプロジェクト管理・タスク管理ツールBacklog
Backlog導入事例：株式会社サンレディース様では、マルチベンダー体制でのシステム開発と保守運用にBacklogをご活用いただいています。…
backlog.com今のやり方はそのままに。まずは1つの案件から
最初から全社的な運用ルールを整備する必要はありません。1つの案件やチームから使い始め、少しずつ利用の幅を広げていくことで、スムーズな導入が期待できます。
まずは、今動いている案件を1つだけ、Backlogのプロジェクトにしてみてください。担当者と期限を設定し、進捗をコメントで残す。これだけで、これまでの進め方を大きく変える必要はありません。
そうして積み重ねた課題やコメントは、いつの間にか「聞かなくてもわかる」案件の記録として蓄積されていきます。確認のためのやり取りが減り、日々の対応がそのまま次回に使えるノウハウになる。特別な入力作業を増やさなくても、記録が資産になる仕組みがつくれます。
属人化のない案件管理の第一歩を、Backlogで踏み出してみませんか？30日間の無料トライアルで、「あの件、どうなってる？」と確認して回る手間がどれだけ減るか、まずはご自身の現場で確かめてみてください。