7月22日(金) 20時20分頃 から 7月25日(月) 12時52分 まで、一部のスペースで 共有ファイル 及び Subversion 機能 が利用できない問題が発生しておりました。 ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

[障害の概要]

7月22日(金) 20時20分頃 一部のサーバのアップグレードを行ったところ、アクセス制限機能をご利用のお客様の環境で、共有ファイル 及び Subversion に接続できない状況が発生しました。
7月25日(月) 10時30分にお客様から問題をお問い合わせいただいたことから、原因の調査を開始し、サーバをアップグレード前の状態に戻すことで 12時52分 に障害から復旧いたしました。

[障害の影響範囲]

一部のスペースで 共有ファイル及び Subversion 機能 が利用できない問題が発生しておりました。

[障害発生の経緯]

• 7月22日(金) 20時20分頃 一部のサーバをアップグレード
• 7月25日(月) 10時30分頃 Subversion に接続できないお問い合わせをいただく
• 同 12時52分 サーバをアップグレード前の状態に戻し障害から復旧

[障害発生の原因]

一部のサーバをアップグレードした際の設定に誤りがありました。

[対策]

1. サーバのメンテナンス後は 動作確認を徹底いたします。

共有ファイル 及び Subversion をご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。安心して Backlog をご利用いただけるよう、改善を進めてまいります。