6月14日 (火) 11時23分頃 から 11時41分頃 まで、一部のスペースに対して、Backlogにアクセスしづらい状況が発生しておりました。 ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

[障害の概要]

本日6月14日(火)11時23分頃 アプリケーションのメモリ不足が発生いたしました。 このため、順次アプリケーションサーバを再起動させ、復旧させました。

[障害の影響範囲]

一部のスペースに対して、Backlogにアクセスしづらい状況が発生しておりました。

[障害発生の経緯]

• 11:23 アプリケーションサーバからエラーメッセージを検知
• 11:30 アプリケーションサーバを順次再起動
• 11:33 アクセスに支障をきたす状態をTwitter で一次報告
• 11:45 通常通りのアクセスができるようになったため、Twitter で復旧報告

[障害発生の原因]

アプリケーションのメモリ使用量が制限値を超えたことにより、メモリ不足エラーが発生しておりました。

[対策]

1. アプリケーションのメモリ使用量の制限値を調整いたします。
2. アプリケーションのメモリ使用量を監視し、制限値を超える前に検知できるようにいたします。

Backlog をご利用しづらい状態が続いて誠に申し訳ございません。安心してBacklogをご利用いただけるよう、改善を進めてまいります。