6月7日 (火) 12時00分頃から同日 13時34分頃 まで、一部環境にて メールによる課題登録処理で遅延が発生していました。ご利用の皆様には、 ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

[障害の概要]
6月7日 (火) 12時00分頃より一部環境にてメールによる課題登録の処理が蓄積し始めていることを確認しました。 そのため、特定のメールアドレス宛に送られたメールの課題登録処理を一時的に退避させることで 蓄積した処理に優先順位をつけて順次処理させる対応を行いました。 13時34分頃に蓄積していた処理がすべて完了したことを確認しました。

[障害の影響範囲]
一部のスペースにおいて、メールによる課題登録が遅延している状態が発生していました。

[障害発生の経緯]

• 6月7日 (火) 12:00頃 一部スペースでメールによる課題登録の処理が蓄積し始める
• 同 13:20 メールによる課題登録ができない報告をうける
• 同 13:32 蓄積した処理に優先順位をつけて対応
• 同 13:34 蓄積した処理がすべて完了したことを確認

[障害発生の原因]
特定のメールによる課題登録のメールアドレス宛に、大量のメールが送信されていました。

[対策]
1. 一定時間内で処理できる閾値の設定

メールによる課題登録で、一定の時間内に同一のメールアドレス宛に一定数以上受信した場合、処理を行わないようにします。

2. メールによる課題登録処理の処理待ち蓄積数の監視

メールによる課題登録処理の処理待ちの数を監視し即時に検知できるようにいたします。

ユーザの皆様には Backlog メールによる課題登録の利用にご迷惑をおかけしました、誠に申し訳ございませんでした。
対策を実施し、このような障害を起こさないよう努めます。