4月8日 (金) 19時38分頃から4月8日 (金) 22時46分頃 まで、メールによる課題登録処理で遅延が発生していました。ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

[障害の概要]
4月8日 (金) 19時38分頃より一部環境にてメールによる課題登録の処理が蓄積し始め、22時15分頃 最長で約 2 時間の処理遅延を確認しました。そのため蓄積した処理に優先順位をつけて順次処理させる対応を行いました。22時55分頃に処理がすべて完了したことを確認し、復旧報告を行いました。

[障害の影響範囲]
一部のスペースにおいて、メールによる課題登録が遅延している状態が発生していました。

[障害発生の経緯]

• 4月8日 (金) 19:38 一部スペースでメールによる課題登録の処理が蓄積し始める
• 同 21:39 メールによる課題登録ができない報告をうける
• 同 22:15 最長で約 2 時間の処理遅延を確認
• 同 22:46 蓄積した処理に優先順位をつけて対応
• 同 22:55 蓄積した処理がすべて完了したことを確認

[障害発生の原因]
特定のメールによる課題登録のメールアドレス宛に、大量のメールが送信されていました。

[対策]
1. 一定時間内で処理できる閾値の設定

メールによる課題登録で、一定の時間内に同一のメールアドレス宛に一定数以上受信した場合、処理を行わないようにします。

ユーザの皆様には Backlog メールで課題登録の利用にご迷惑をおかけしました、誠に申し訳ございませんでした。
対策を実施し、このような障害を起こさないよう努めます。