2月20日 (木) 15時51分頃 から 17時24分頃 まで、一部のスペースに対して、Backlogにアクセスしづらい、もしくはアクセスに非常に時間がかかる状態が発生しておりました。
ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

[障害の概要]
15時41分頃に、サーバの高負荷を検知しました。
対応を続けましたが高負荷の状態は収まらず、Backlog のご利用に支障をきたす状態となったため、Twitter で状況を報告しつつ対応を続け、17時24分に復旧報告をいたしました。

[障害の影響範囲]
一部のスペースに対して、Webブラウザからのアクセスが非常に時間がかかる状態が発生しておりました。

[障害発生の経緯]

• 15:41 サーバの高負荷を検知
• 15:46 高負荷が発生したサーバに対して対応するも、別のサーバが高負荷となる状態
• 16:00 徐々に全てのサーバが高負荷となり、利用に支障をきたす状態となったため、Twitter で一次報告
• 16:40 対応を続けるも、依然として利用しづらい状況だったため、Twitter で中間報告
• 17:24 徐々に安定して利用できるようになったため、Twitter で復旧報告

[障害発生の原因]
アプリケーションサーバの高負荷により、アクセスしづらい状況となっておりました。
高負荷の根本原因は、現在調査中です。

[対策]
障害時のログから、高負荷の原因を調査して対応いたします。

この度は、長時間 Backlog をご利用しづらい状況となってしまい、申し訳ございませんでした。
早急に原因を調査して対応を行い、皆様に安心してご利用いただけるよう改善いたします。