本日(7月4日(木)) 14時49分 から 14時54分頃 まで、Backlogの一部のスペースにアクセスしづらい、またはアクセスできない問題が断続的に発生しておりました。
皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

[障害の概要]
本日7月4日(木) の14時49分頃より、一部のスペースにてアプリケーションサーバの応答が悪化いたしました。
障害の検知から対応を開始し、14時54分頃に障害は収束いたしました。
上記の時間帯において、対象のスペースのユーザ様には、Backlog のスペースにつながりにくい、つながらない、という状況が発生しておりました。

[障害の影響範囲]
一部のスペースにおける Web ブラウザからの Backlog へのアクセスに影響がありました。

モバイル版及び Subversion / Git / 共有ファイルに対する、専用クライアントからのアクセスには影響がありませんでした。

[障害発生の経緯]

14:49 複数のアプリケーションサーバの応答の悪化を検知。Twitter にて障害状況を報告後、すべてのアプリケーションサーバを停止
14:54 全サーバにて応答が安定、障害の収束

[障害発生の原因]
複数台のアプリケーションサーバにて、高負荷の状態が発生し、応答が返せない状態となっておりました。

[対策]
高負荷の原因を調査中です。
原因が特定出来次第、アプリケーションや運用環境の改善を行う予定です。

この度は、ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
安心してBacklogをご利用いただけるよう、運用の改善を進めます。