5月28日頃より、一部のお客様より Backlog にアクセスした際に、
スタイルが崩れたり、表示するまでに非常に時間がかかるとのご報告をいただいております。

ご報告いただきました内容から、
Backlog のスタイルやアイコン画像などを配信するサーバに、
お客様の環境からアクセスできない・しづらい状態が発生していることが確認できております。

例えば、以下の画像のように *.cloudfront.net ドメインの画像やCSSファイルにアクセスできない状態です。
https://d2t6uon39staj0.cloudfront.net/R20121226_11/images/common/logo_mark.png

同様の現象が発生した場合は、お手数ですが以下をお試しいただき、解消するかどうかご確認くださいますようお願いいたします。

1. ご利用の端末の DNS キャッシュを破棄してみてください

[Windows の場合]
コマンドプロンプトから ipconfig /flushdns を実行してください。

[Mac の場合]
ターミナルから dscacheutil -flushcache を実行してください。

2. ルータや DNSキャッシュサーバのキャッシュを破棄してみてください

インターネット接続にご利用されているルーターの DNS 機能をご利用の場合は、ルーターの再起動をお試しください。
また、ルーターの再起動が困難な場合や、DNSキャッシュサーバを社内で運用されていらっしゃる場合等は、ネットワークの管理担当のかたにご相談いただければと思います。

3. Google Public DNS の利用

もし可能でございましたら、ネームサーバーとして Google が提供している DNS (8.8.8.8 / 8.8.4.4) の利用をお試しください。
こちらの DNS では正しくホスト名が解決できることが確認できています。

[Windows の場合]
以下の URL を参照ください
http://gigazine.net/news/20091204_google_public_dns/

[Mac の場合]
以下の URL を参照ください
http://veadardiary.blog29.fc2.com/blog-entry-2596.html

上記の方法でも解消しない場合は、お手数ですが support-ja@backlog.com までご連絡ください。
その際は、以下の３つのコマンドをコマンドプロンプトやターミナルから実行した結果も添えていただければ大変助かります。

[Windows の場合]
tracert d2t6uon39staj0.cloudfront.net
nslookup -querytype=txt identity.cloudfront.net
nslookup -querytype=txt resolver-identity.cloudfront.net

[Mac の場合]
traceroute d2t6uon39staj0.cloudfront.net
dig identity.cloudfront.net txt
dig resolver-identity.cloudfront.net txt