11月17日(土) 5時46分頃 から 11月17日(土) 9時50分頃まで、Backlog の一部のスペースでお知らせ通知ができない状況が発生しておりました。

[障害の概要]
11/16 23:15 プロジェクトホームデータにあたるテーブルのカラムの文字コードを変換するマイグレーションメンテナンスを実施
11/17 07:30 終了予定時刻になったため調査を開始する
11/17 08:47 関連テーブルへの更新にトラブルがあったことを確認する
11/17 09:30 影響範囲・テーブルの特性を考えた対応を実施する
11/17 09:50 チェックを行い障害から復旧したことを確認する

[障害の影響範囲]
一部のスペースで通知しようとするとエラーになり登録処理ができなかった。
課題登録、コメント登録、プルリクエスト等が動いていなかった。

[障害発生の原因]
・ プロジェクトホームデータのテーブルの文字コード変更を実施し、文字コード変換そのものは問題なかったが、関連テーブルへの更新にトラブルがあった

[対策]
・データ量の多いテーブルの文字コードを変更する際の作業手順を見直す

Backlog をご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。安心して Backlog をご利用いただけるよう、改善を進めてまいります。