解約手続
組織の継続課金の停止・解約手続について説明します。
解約いただく場合、契約終了日までに解約手続きをお願いします。
⭐️継続課金の停止・解約をする
Backlog の停止には「継続課金の停止」と「解約申し込み」の 2種類があります。
「解約申し込み」の場合は、Backlog だけでなく組織のデータを全て削除します。
この操作は元に戻すことができません。
?継続課金停止について
次のいずれかに該当する場合は継続課金の停止を行ってください。
- 同じ組織で弊社の他サービス (Cacoo、Typetalk) をご利用の場合
- Backlog の利用再開する予定がある場合
継続課金の停止の場合でもデータの保管期間に上限があります。
継続課金の停止は次の手順で行ってください。
- Backlog のスペース設定 > スペース > 組織の管理に進むと組織の管理画面が開きます
- 組織の管理画面 > プランに進んでください
- 「継続課金の停止」のリンクをクリックしてください
- 画面の指示にしたがって継続課金の停止を完了してください
? 解約申し込み（組織の削除）について
次のいずれかに該当する場合は組織の削除を行ってください。
- 同じ組織で弊社の他サービス (Cacoo、Typetalk) のご利用がなく、データを完全に消去したい場合
- 弊社の他サービスを含む組織のデータを完全に消去したい場合
組織の削除は次の手順で行ってください。
- Backlog のスペース設定 > スペース > 組織の管理に進むと組織の管理画面が開きます
- 組織の管理画面 > 組織詳細に進んでください
- 「組織を削除」のリンクをクリックしてください
- 画面の指示にしたがって組織の削除を完了してください
?お困りの場合は…
❓契約終了日がわかりません
契約終了日についてはスペース設定 > 契約内容/支払履歴から確認できます
❓データをバックアップできますか？
データのバックアップしたいという場合は、データをダウンロードして保管（バックアップ）できますか？をご参照ください。
有料オプションにお申し込みいただく場合は、お問い合わせフォームよりお申し込みください。
❓解約手続のあとすぐに利用できなくなりますか？
フリープランの場合は、解約手続を完了後、即時にスペースが停止されます。
トライアル期間中に解約手続を行った場合は、トライアル期間終了後にスペースが停止されます。
有料プランの契約期間の場合は、解約手続を完了後もすぐには削除されません。ご利用期間最終日まではサービスがご利用可能です。
❓データ消去のタイミングについて教えてください
データを削除するタイミングについては、スペースの情報を削除してくださいをご覧ください。
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