【 問い合わせ管理 / サポート / カスタマーサクセス 】
企業ブランド力をあげるお問い合わせ管理方法とは？

問い合わせ対応が多く質を管理しきれない、もっと効率的に問い合わせ管理をして応対品質を上げたい、といった課題を感じているカスタマーサポート・カスタマーサクセスの担当者様に向けた「問い合わせ管理で企業価値を上げる方法」をご案内する無料セミナーを開催します。

ウェビナー内容

DX推進、コロナ対策の一環で、非対面での応対が中心となり、お問い合わせ管理業務が増加する傾向にあります。

一方で、お問い合わせ管理フローが定まらずに社内調整に時間が要し、対応遅延が発生したり、回答内容が属人化することで企業イメージ・企業ブランドに影響を与えていませんか？

問合せをした顧客に、これからも製品やサービスを「使ってみたい・ずっと使い続けたい」と思ってもらうにはどうすればいいのか、弊社が提供する 「Backlog」 や「Cacoo」 を用いてどのように実現するか、ヒントをお伝えするセミナーです。

こんな方におすすめ

  • 問い合わせ管理ツールの導入を検討している

  • 問い合わせ管理のフローに課題を感じている

  • ロイヤルカスタマーを創出したい

開催概要

開催日程：2022年 7月5日 (火) 15:00〜15:45

参加費用：無料

参加方法：オンライン（参加URLは後日ご案内いたします）

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